我們都知道,制作一樣?xùn)|西或者購買一件產(chǎn)品都會有售后服務(wù),這是對消費者的一種保護(hù),那我們又該怎樣去做好售后服務(wù)呢?展柜制作廠又需要為客戶做好哪些售后服務(wù)呢?
一個行業(yè)要開發(fā)一個新客戶所付出的成本和代價比服務(wù)好一個老客戶要多的多,很多客戶注重的也是售后服務(wù)這一塊,就像有一句零食廣告詞說的:“好吃,才有回頭客”可見回頭客是有多重要,同樣的道理,在服務(wù)業(yè)也是同樣的,做好售后服務(wù)贏得回頭客是展柜制作廠應(yīng)該做的,那么我們怎么樣去進(jìn)行呢?
首先我們要合理的安排相關(guān)人員去給需要安裝的客戶做好安裝工作,安裝完成后及時拍照反饋到公司,在展柜使用一段時間后要和客戶取得聯(lián)系詢問相關(guān)信息和使用情況。在一定的時間內(nèi),自然損壞是可以進(jìn)行維修的,在客戶反饋了售后問題后,要及時安排維修人員上門進(jìn)行維修,并且要在制定的時間內(nèi)完成維修任務(wù)。
客戶就是我們的朋友,朋友越多才會有更多的朋友,在售后服務(wù)中適當(dāng)?shù)幕卦L客戶可以體現(xiàn)展柜制作廠的責(zé)任心,如今展柜行業(yè)競爭的如此激烈,一不留神客戶就被挖走了,這可得不償失呀!所以,我們要把售后服務(wù)做好哦。

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