雖說現(xiàn)在的武漢展柜公司,已經(jīng)能夠引導消費動線,但有些客戶還是需要導購在,給其意見和介紹。那導購在這時,就需要贏得顧客好感。下面的一些情景異議,看看要怎么應對,才能獲得顧客好感吧~
武漢展柜公司總結(jié)的2大場景,看看要怎么解決吧!
一、顧客進來一言不發(fā),只是看看怎么辦?
不管顧客買不買商品,都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向,而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。沒有購物的顧客,同樣是潛在顧客,也會口口傳播他們的購物感受。所以,要以為每位顧客提供熱情服務為目標。
二、試了很多,客人都很滿意,卻又不知道該買哪個,怎么辦?
如何處理:客人迷糊,導購要清醒。這個時候,離買單一錘定音,只差一步了。關系到是買一個還是一套,或是幾套的問題了。在這個節(jié)骨眼上,要保障的是成功率,以遏制客人干脆什么都不買了。在主推上要有側(cè)重,譬如:
1、要說清楚客戶試的哪個好看,要相信自己的第—眼光。
2、比如珠寶,要說尺碼齊全,就是一旦客人試的小了或者大了,還有的可以換的余地,同時也盡量推出了尺碼全的商品。

武漢展柜公司認為,客戶的行為是可引導的,導購要做到有眼力見,才能更好的將商品推銷出去!

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